Zasady zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione w Vintage Junktion. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej.

1. Standardowy okres na dokonanie zwrotu

O ile na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego nie ma zastosowania inna zasada, akceptujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 30 dni od dnia dostawy.

Aby dobrowolny zwrot standardowy był dopuszczalny, przedmiot musi być nieużywany, niezmontowany, czysty, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i opakowaniem oraz z dowodem zakupu.

2. Zwroty z powodu zmiany decyzji przez kupującego

Akceptujemy zwroty kwalifikujących się, nieuszkodzonych produktów w standardowym okresie na dokonanie zwrotu, gdy klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji przez kupującego klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że mające zastosowanie prawo stanowi inaczej.

3. Jak rozpocząć procedurę zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@vintagejunktion.com.

Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, przedmiot, który chcesz zwrócić, powód zwrotu oraz zdjęcia przedmiotu i opakowania.

Nie odsyłaj żadnego produktu bez uprzedniego skontaktowania się z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu i adres zwrotny.

Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

O ile zwrot nie wynika z naszego błędu, wady produktu, uszkodzenia produktu, wysłania niewłaściwego przedmiotu lub innej przyczyny, w związku z którą mające zastosowanie prawo wymaga od nas pokrycia kosztów, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

W przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wysyłka zwrotna może wymagać transportu ładunkowego i może być droższa niż standardowa wysyłka przesyłki.

Jeżeli w przypadku dobrowolnego zwrotu udostępnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną, koszt wysyłki zwrotnej może zostać potrącony z kwoty refundacji, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Stawki wysyłki w jedną stronę podane w naszej oficjalnej polityce wysyłki są dotowanymi przez klienta stawkami za dostawę od nas do klienta. Koszty wysyłki zwrotnej mogą różnić się od stawek wysyłki w jedną stronę, w szczególności w przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wymagających obsługi transportu ładunkowego.

5. Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu

Nie pobieramy odrębnej opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu w przypadku zatwierdzonych zwrotów standardowych. Jednak w zakresie dozwolonym przez prawo mogą mieć zastosowanie potrącenia z tytułu wysyłki zwrotnej, brakujących części, braku opakowania, uszkodzeń lub zmniejszenia wartości spowodowanego obchodzeniem się z produktem w sposób wykraczający poza czynności niezbędne do jego sprawdzenia.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie kwalifikują się do standardowego dobrowolnego zwrotu, chyba że są wadliwe, uszkodzone, niezgodne z zamówieniem, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa:

produkty wykonywane na zamówienie lub spersonalizowane; meble wykonywane na zamówienie; produkty z wyprzedaży końcowej lub wyprzedaży, wyraźnie oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; zmontowane meble; używane meble; produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, ciepła lub wypadków; materace, poduszki, pościel lub produkty tapicerowane, w przypadku których występują względy higieniczne, jeżeli zostały otwarte, użyte lub nie znajdują się w stanie umożliwiającym odsprzedaż, w zakresie dozwolonym przez prawo; oraz produkty pozbawione oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji.

Niniejsza sekcja nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

7. Produkty uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub niewłaściwe

Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@vintagejunktion.com.

Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania oraz zdjęcia wszelkich uszkodzonych lub brakujących części.

W zależności od problemu i mającego zastosowanie prawa możemy zaoferować część zamienną, produkt zastępczy, pomoc w naprawie, zwrot w celu uzyskania refundacji, częściową refundację lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Nie wyrzucaj produktu ani opakowania do czasu rozpatrzenia przez nas zgłoszonego problemu.

8. Sposób i termin refundacji

Zatwierdzone refundacje zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że prawo wymaga inaczej.

W przypadku zwrotów standardowych, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu refundacje są zasadniczo przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych.

Twój bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie refundacji na Twoim koncie.

Opłaty za wysyłkę nie podlegają refundacji w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego mające zastosowanie przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwego towaru, uszkodzonego towaru lub niewłaściwego produktu.

9. Potrącenia z refundacji

W zakresie dozwolonym przez prawo możemy potrącić z kwoty refundacji koszty brakujących części, brakujących akcesoriów, brakującego opakowania, uszkodzeń powstałych po dostawie, użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie, wysyłki zwrotnej, zwrotnego transportu ładunkowego oraz opłat przewoźnika wynikających z nieudanej dostawy lub odmowy przyjęcia dostawy.

10. Wymiany

Nie gwarantujemy bezpośredniej wymiany. Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt, rozmiar, kolor lub model, standardową procedurą jest zwrot kwalifikującego się produktu i złożenie nowego zamówienia.

11. Unijne prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem znajdującym się w Niemczech, Polsce, Francji, Niderlandach lub innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy, bez podawania przyczyny. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce dotyczącej unijnego prawa do odstąpienia od umowy.